Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG CHAGOTA

Chagota cam kết giao hàng siêu tốc 24h và miễn phí 50km với chính sách như sau:

1. Chính sách giao hàng miễn phí 50km

Nệm / Phụ kiện phòng ngủ / Nội thất phòng ngủ

Sản phẩm nệm có độ dày dưới 20cm:

• Vận chuyển MIỄN PHÍ trong vòng 50km tính từ chi nhánh Chagota.com.vn gần nhất.

• Trường hợp các đơn hàng trên 50km: Phí thỏa thuận.

Sản phẩm nệm có độ dày từ 20cm trở lên:

• Vận chuyển MIỄN PHÍ trong vòng 30km từ chi nhánh Chagota gần nhất.

• Trường hợp đơn hàng trên 30km, phí khách hàng được quy định như sau:

  • Từ 30 – 40km: 200.000đ

  • Từ 40 – 50km: 400.000đ

  • Từ 50km trở lên: Phí thỏa thuận

Đơn hàng phụ kiện online:

• Từ 500.000đ trở lên: Giao hàng MIỄN PHÍ

• Dưới 500.000đ: Phí ship được thông báo trước khi giao hàng, thời gian nhận 2–5 ngày tùy khu vực.

Lưu ý: Đối với các sản phẩm gửi qua bưu điện, khách thanh toán chuyển khoản trước để tránh không nhận hàng.

Sản phẩm giường:

• Giường sắt: MIỄN PHÍ lắp đặt

• Giường gỗ: Miễn phí lắp đặt nội thành TP.HCM & Hà Nội; ngoài khu vực này 250.000đ/giường

• Vận chuyển MIỄN PHÍ khu vực TP.HCM và Hà Nội, thu phí theo thỏa thuận các khu vực khác

2. Chính sách giao hàng nhanh 24h

Sản phẩm áp dụng:

• Nệm bông ép Tatana (Eva, Eco Cool)

• Nệm cao su tổng hợp, nệm cao su thiên nhiên Tatana

• Nệm Foam Massage Relax, Foam Massage Advanced, Foam Luna Cool

• Gối nằm, gối ôm cao su, gòn, lông vũ Tatana

• Chăn ga Tatana (Tencel Silver, Cotton Đũi, Tencel Premium)

• Topper, bảo vệ nệm Tatana

Điều kiện áp dụng:

1. Khu vực:

   • Áp dụng cho đơn hàng giao đến nội thành TP.HCM (tất cả quận/huyện, trừ Cần Giờ).

2. Thời gian đặt hàng:

   • Đơn hàng xác nhận trước 17:00 → giao trong vòng 24h

   • Đơn hàng sau 17:00 → xử lý ngày làm việc tiếp theo, thời gian giao tối đa 24h kể từ khi bắt đầu xử lý

3. Kênh đặt hàng:

   • Website: chagota.com.vn

   • Hotline: 0922 441 177

   • Fanpage, Zalo chính thức của Chagota

   • Showroom trực tiếp tại TP.HCM

   • Lưu ý: Không áp dụng cho sàn thương mại điện tử

4. Sản phẩm & số lượng:

   • Không áp dụng cho sản phẩm làm theo yêu cầu riêng

   • Tối đa 10 sản phẩm/đơn để đảm bảo giao 24h

5. Xác nhận đơn hàng:

   • Đơn hàng thành công khi khách thanh toán và nhận xác nhận từ Chagota qua điện thoại, email, SMS hoặc Zalo

3. Quy trình giao hàng 24h

1. Khách đặt hàng qua website, hotline, fanpage, Zalo hoặc showroom.

2. Nhân viên Chagota xác nhận đơn hàng (kiểm tra sản phẩm, địa chỉ, thời gian).

3. Đội vận chuyển chuẩn bị sản phẩm tại kho TP.HCM và giao đến khách hàng trong vòng 24h kể từ khi xác nhận.

4. Khách kiểm tra sản phẩm và ký xác nhận với nhân viên giao hàng.

Chi phí giao hàng:

• Miễn phí 100% cho đơn từ 500.000đ trở lên tại TP.HCM

• Không phụ thu thêm kể cả giao ban đêm (18:00–21:00 nếu khách yêu cầu)

Lưu ý:

• Trường hợp bất khả kháng (thời tiết cực đoan, sự cố giao thông), Chagota sẽ thông báo và đề xuất phương án sớm nhất (tối đa 48h)

• Khách cần cung cấp địa chỉ chính xác và có người nhận trong khung giờ hẹn. Nếu không nhận đúng hẹn do lỗi Chagota, khách được voucher 200.000đ cho đơn tiếp theo

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline: 0922 441 177 để được hỗ trợ nhanh chóng.
Chagota trân trọng cảm ơn quý khách!