CHÍNH SÁCH ĐẶT CỌC, HỦY, ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM CHAGOTA
Chagota cam kết mang đến quyền lợi rõ ràng, minh bạch cho khách hàng khi đặt cọc, hủy hoặc đổi trả sản phẩm.
1. Chính sách đặt cọc
-
Khách hàng có thể đặt cọc để giữ sản phẩm mong muốn.
-
Mức đặt cọc: 10% – 30% giá trị sản phẩm, tùy loại sản phẩm và chương trình khuyến mãi.
-
Đặt cọc được thực hiện qua:
-
Website: chagota.com.vn
-
Hotline: 0922 441 177
-
Showroom trực tiếp tại TP.HCM
-
2. Hủy đơn hàng
-
Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trước khi Chagota tiến hành giao sản phẩm.
-
Quy định hoàn trả tiền đặt cọc:
-
Hủy trước khi sản phẩm được xuất kho: hoàn trả 100% đặt cọc
-
Hủy sau khi sản phẩm đã xuất kho: khấu trừ phí 10–20% tuỳ sản phẩm và chi phí vận chuyển
-
3. Đổi sản phẩm
-
Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong trường hợp:
-
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
-
Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước đã đặt
-
-
Thời gian đổi: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
-
Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ tem mác
4. Trả sản phẩm
-
Trả hàng chỉ áp dụng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
-
Sản phẩm không đúng mô tả trên website hoặc hợp đồng mua bán
-
-
Khách hàng cần liên hệ hotline 0922 441 177 hoặc inbox fanpage/Zalo để được hướng dẫn quy trình trả hàng.
-
Chagota hỗ trợ vận chuyển đổi trả trong phạm vi nội thành TP.HCM; ngoài khu vực sẽ tính phí theo thỏa thuận
5. Lưu ý quan trọng
-
Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (kích thước, chất liệu đặc biệt) không áp dụng chính sách đổi trả thông thường.
-
Mọi quyền lợi liên quan đến đặt cọc, hủy, đổi trả sẽ được xác nhận bằng phiếu hoặc email xác nhận từ Chagota.
-
Khách hàng cần giữ biên lai, hóa đơn, phiếu giao hàng để thuận tiện cho việc đổi trả.
Chagota cam kết phục vụ khách hàng tận tâm, minh bạch, đảm bảo quyền lợi khi đặt cọc, hủy hoặc đổi trả sản phẩm.
